Privacy Policy

 

Bij Samarali B.V. is het beschermen van uw online privacy van het grootste belang. Deze policy heeft betrekking tot het uitleggen van de soorten persoonsgegevens die we over u kunnen of kunnen verzamelen wanneer u communiceert met onze diensten. Ook hoe we uw gegevens opslaan en verwerken, wordt beschreven in dit privacybeleid.Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd als nieuwe omstandigheden dit vereisen. Wanneer er wijzigingen worden aangebracht, wordt u hiervan op de hoogte gesteld, hoewel dit privacybeleid openlijk beschikbaar blijft. Wettelijke basis voor verwerking. De volgende redenen waarom een bedrijf uw persoonlijke gegevens kan verzamelen en verwerken, zijn opgenomen in de wetten inzake gegevensbescherming:

 

1. Toestemming

We kunnen uw gegevens in bepaalde situaties met uw toestemming verzamelen en verwerken. Een voorbeeld hiervan is wanneer u een vakje aanvinkt om een nieuwsbrief te ontvangen.We zullen altijd duidelijk maken welke gegevens nodig zijn voor een bepaalde service bij het verzamelen van uw persoonlijke gegevens.

1.1 Contractuele verplichtingen:
Soms moeten uw persoonlijke gegevens voldoen aan onze contractuele verantwoordelijkheden. Als u bijvoorbeeld een van onze producten bestelt voor levering aan huis, worden uw adresgegevens door ons verzameld en doorgegeven aan onze koerier om uw aankoop te bezorgen. Evenzo hebben we ook uw factuuradres nodig om aan de betalingsovereenkomst tussen beide partijen te kunnen voldoen.

1.2 Wettelijke naleving:
Het kan nodig zijn om uw gegevens te verzamelen en te verwerken als de wet dit verplicht acht. Bijvoorbeeld: details van personen die betrokken zijn bij criminele activiteiten (zoals fraude of witwassen van geld) moeten worden doorgegeven aan de wetshandhaving.

1.3 Gerechtvaardigd belang:
Soms hebben we uw gegevens nodig om onze legitieme zakelijke belangen na te streven zonder uw persoonlijke rechten, vrijheid of belangen wezenlijk te beïnvloeden. Zo kan de winkelgeschiedenis van meerdere klanten worden gecombineerd om trends te identificeren, ervoor te zorgen dat we de vraag aankunnen of nieuwe producten danwel diensten ontwikkelen.

 

2. Wanneer we gegevens verzamelen?

Op onze website Samarali.eu worden gegevens verzameld wanneer:

2.1 U de website bezoekt en uw account gebruikt om producten te kopen.

2.2 U een Samarali.eu-account aanmaakt.

2.3 U communiceert met Samarali sociale media op Facebook of Instagram.

2.4 U contact met ons opneemt met vragen, klachten etc.

2.5 U meedoet aan promotionele wedstrijden van Samarali

2.6 U onze producten of diensten beoordeelt.

2.7 U op Samarali.eu persoonlijke gegevens in welke vorm dan ook invoert.

2.8 U een andere partij toestemming heeft gegeven om uw persoonlijke informatie of details te delen.

 

3. Welke gegevens we verzamelen?

Op Samarali.eu worden de volgende gegevens verzameld:

3.1 Als u een Samarali-account heeft: uw voor- en achternaam, factuur- en afleveradres, bankpas- of creditcardgegevens (indien toestemming is gegeven), bestellingen, e-mailadres en telefoonnummer. We bewaren ook gecodeerde gegevens van uw inlogwachtwoord voor uw persoonlijke veiligheid.

3.2. Betaalkaartgegevens.

3.3 Productrecensies.

3.4 Technische informatie zoals uw internetverbinding, uw browser, land van herkomst, de webpagina’s die tijdens uw bezoek zijn bekeken.

3.5 Indien van toepassing: uw social media-handvat of gebruikersnaam, om ons te helpen reageren op eventuele feedback of vragen die u heeft.

 

4. Hoe en waarom we uw gegevens gebruiken?

Samarali gaat uw gegevens gebruiken voor:

4.1 Het afhandelen van bestellingen die via onze website zijn gedaan. Het verzamelen van gegevens tijdens het afrekenen is noodzakelijk voor ons om uw bestelling te verwerken en succesvol af te leveren en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen in het geval van terugbetalingen, garanties enz.

4.2 Passend reageren op uw vragen, verzoeken en klachten. Uw informatie stelt ons in staat om onze klantenservice te verbeteren, en om dit zo goed mogelijk te doen, kunnen we ook een register bijhouden voor toekomstige communicatie met Samarali en om onze communicatiegeschiedenis aan te geven. We doen dit niet alleen op basis van onze contractuele verplichtingen jegens u, onze wettelijke verplichtingen en onze legitieme belangen, maar ook om u de best mogelijke service te bieden en om te begrijpen hoe we in de toekomst verbeteringen kunnen aanbrengen.

4.3 Onszelf en u beschermen tegen criminele activiteiten. Om dit te doen, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om uw account up-to-date te houden en tegelijkertijd veilig te houden. Uw browse-activiteit bij ons wordt ook gecontroleerd, zodat eventuele problemen snel kunnen worden geïdentificeerd en opgelost, en de integriteit van onze websites wordt beschermd. Dit wordt gedaan als onderdeel van het legitieme belang van Samarali.Een voorbeeld hiervan is het controleren van uw wachtwoord bij het inloggen en het bewaken van IP-adressen, zodat mogelijke frauduleuze log-ins vanaf onverwachte locaties snel kunnen worden geïdentificeerd.

4.4 Het voorkomen van frauduleuze transacties en betalingen. Dit wordt gedaan op basis van onze legitieme zakelijke belangen en helpt ook onze klanten te beschermen tegen criminele activiteiten.

4.5 U informeren over wijzigingen in onze diensten of u wettelijk verplichte berichten sturen. Voorbeelden hiervan zijn updates van deze privacyverklaring, kennisgevingen over het terugroepen van producten en wettelijk verplichte informatie met betrekking tot uw bestellingen. Promotie-inhoud wordt niet opgenomen in deze servicemeldingen en vereist geen voorafgaande toestemming bij verzending per sms of e-mail. We zouden niet aan onze wettelijke verplichtingen kunnen voldoen als we uw persoonlijke gegevens niet voor deze doeleinden gebruiken.

4.6 Het ontwikkelen, testen en verbeteren van de systemen, services en producten die Samarali biedt, zoals het vastleggen van de sessie-ID van uw browser om ons te helpen eventuele online feedback op problemen te begrijpen. Dit gebeurt op basis van onze legitieme zakelijke belangen.

4.7 Voldoen aan onze contractuele of wettelijke verplichtingen om gegevens te delen met wetshandhavers, b.v. een gerechtelijk bevel wordt ingediend om gegevens te delen met een rechtbank of wetshandhavingsinstanties.

 

5. Met wie we uw gegevens delen?

Af en toe worden uw persoonsgegevens gedeeld met vertrouwde derde partijen, b.v. bezorger. Om uw gegevens veilig te houden en uw privacy te beschermen, passen we het volgende beleid toe op die organisaties:

5.1 Alleen informatie die nodig is om hun specifieke diensten uit te voeren, wordt verstrekt.

5.2 Uw gegevens mogen alleen worden gebruikt voor de exacte doeleinden die zijn gespecificeerd in ons contact met hen.

5.3 We werken nauw met hen samen om ervoor te zorgen dat uw privacy te allen tijde wordt gerespecteerd en beschermd.

5.4 Al uw gegevens die door deze partijen worden bewaard, worden anoniem gemaakt of worden verwijderd als we stoppen met het gebruik van hun diensten.
Voorbeelden van derden waarmee we samenwerken zijn:

• Operationele bedrijven zoals koeriers.
• Uitvoeringsbedrijf dat de inventaris bijhoudt.
• Direct marketing bedrijven.

Samenvattend werkt Samarali met betrouwbare derde partijen die voldoen aan de GDPR-wetten in de EU.
In zeldzame gevallen kunnen derden Samarali verzoeken om onze gegevens te delen. Dit gebeurt alleen in zeer specifieke omstandigheden, zoals:

• Fraudebeheer. Informatie over (mogelijk) frauduleuze activiteiten in onze online omgeving kan worden gedeeld, waaronder het delen van gegevens over personen met wetshandhaving.
• Een geldig verzoek van wetshandhaving.

Mogelijk moeten we uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan wetshandhavings-, regelgevende of overheidsinstanties, in uw land van herkomst of waar nodig. Deze verzoeken worden geval per geval beoordeeld en houden rekening met de privacy van onze klanten. Persoonlijke gegevens worden gebruikt voor betalings- en verzenddoeleinden.

 

6. Individuele rechten

Klanten en individuen hebben het recht om te vragen naar:

6.1 Toegang tot persoonlijke gegevens die we over u bewaren.

6.2 Het stoppen van elke op toestemming gebaseerde verwerking van uw persoonlijke gegevens door Samarali nadat u uw toestemming heeft ingetrokken.

6.3 De correctie van uw persoonlijke gegevens indien onjuist, verouderd of onvolledig.

6.4 Het niet langer gebruiken van uw persoonlijke gegevens door Samarali voor direct marketing, hetzij via specifieke kanalen, hetzij via alle kanalen.

6.5 Beoordeling door een partner van een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op automatische verwerking van uw gegevens. d.w.z. wanneer de uitkomst en criteria voor dat besluit nog niet door een mens zijn beoordeeld.Je hebt het recht om op elk moment een kopie van, correctie naar en / of verwijdering van alle informatie over jou die Samarali bezit te vragen. Stuur een e-mail naar info@samarali.eu om uw informatie te vragen. Als u wilt dat uw gegevens worden gewijzigd, werkt u uw online account bij of neemt u contact op met onze klantenservice via e-mail info@samarali.eu. Als we ervoor kiezen om uw verzoek niet in te willigen, zullen we u uitleggen waarom.

Uw recht om toestemming in te trekken:
Telkens wanneer u ons toestemming heeft gegeven om uw persoonsgegevens te gebruiken, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.Waar we vertrouwen op onze legitieme belangenU kunt ons vragen om de verwerking van uw persoonlijke gegevens om persoonlijke redenen stop te zetten in gevallen waarin we de gegevens verwerken op basis van onze legitieme zakelijke belangen. We moeten dit doen tenzij we denken dat we een legitieme reden hebben om door te gaan met het verwerken van uw persoonsgegevens.

Direct marketing:
U hebt altijd het recht om ons te verzoeken het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing-activiteiten via alle kanalen of via geselecteerde kanalen te stoppen. We zijn verplicht om te allen tijde aan dit verzoek te voldoen.

Uw identiteit controleren:
We zullen u vragen om uw identiteit te verifiëren om de vertrouwelijkheid van uw informatie te beschermen, voordat we verder gaan met verzoeken die u doet onder deze privacyverklaring. Als u toestemming heeft gegeven om namens u een verzoek in te dienen door een derde partij, vragen wij hen om te bewijzen dat zij uw toestemming hebben.

 

7. Hoe te stoppen?

Direct marketingcommunicatie van ons kan op de volgende manieren worden gestopt:

• Klik op de link ‘Afmelden’ in elke e-mailcommunicatie die we u sturen.
• E-mail info@samarali.eu.

Houd er rekening mee dat het enige tijd duurt voordat onze systemen volledig zijn bijgewerkt, dus het kan zijn dat u korte tijd berichten blijft ontvangen nadat u uw voorkeuren heeft gewijzigd.

 

8. Voor alle niet-Nederlandse klanten

Door gebruik te maken van onze diensten en / of door uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken, geeft u toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens door Samarali of namens Samarali. Uiteraard hebt u nog steeds het recht om Samarali te verzoeken uw gegevens niet op bepaalde manieren te verwerken en uw wensen zullen worden gerespecteerd.Soms moeten uw persoonlijke gegevens tussen landen worden overgedragen om ons in staat te stellen de goederen of diensten te leveren die u hebt aangevraagd. Normaal gesproken kunnen we uw persoonlijke gegevens uit uw land van verblijf overdragen aan onszelf of aan derden.Door Samarali-klant te zijn, geeft u toestemming voor het overzeese gebruik, de overdracht en de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens buiten uw land van verblijf voor onze zakelijke doeleinden.Overdracht van uw persoonlijke gegevens kan plaatsvinden omdat onze informatietechnologiefaciliteiten en -servers zich waarschijnlijk buiten uw land van verblijf bevinden. Samarali zal ervoor zorgen dat er redelijke stappen worden ondernomen om te voorkomen dat derden buiten uw woonland uw persoonlijke gegevens gebruiken op een manier die niet in deze privacyverklaring wordt bekendgemaakt. We zullen er ook voor zorgen dat we de vertrouwelijkheid en privacy van uw persoonlijke gegevens adequaat beschermen.

 

9. Wat zijn cookies en waarom gebruiken we ze?

Om gebruikersvoorkeuren te registreren en om een betere en persoonlijkere ervaring te garanderen, worden cookies als standaardmethode gebruikt. Een cookie is een op uw computer opgeslagen bestand waarin deze voorkeuren zijn opgeslagen. Samarali.eu gebruikt zowel sessiecookies als permanente cookies. Permanente cookies blijven permanent op uw computer staan totdat u ze handmatig verwijdert, terwijl sessiecookies zichzelf automatisch verwijderen nadat een bepaalde periode is verstreken of wanneer u uw browser sluit. Beide soorten cookies slaan geen persoonlijke gegevens op die betrekking hebben op u of uw creditcards / betaalpassen. Alle cookies die worden gemaakt, zijn uitsluitend bedoeld voor en essentieel voor de functie van onze website Samarali.eu. De cookies die u op uw computer toestaat, kunnen worden beheerd via de internetbrowser die u gebruikt. Het is ook mogelijk om te worden gewaarschuwd telkens wanneer een cookie wordt aangeboden – via de helpmenu’s van uw internetbrowser vindt u instructies voor het beheren van uw cookies.

 

10. Nog vragen?

We hopen dat deze privacyverklaring nuttig is geweest om te beschrijven hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens en wat u kunt doen om deze te beheren.Als u vragen heeft die niet zijn behandeld, stuur ons dan een e-mail naar info@samarali.eu.

 

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 22/03/2020